チームメンバーとして力を入れている7つのこと

1.明るい笑顔求人募集
まずは、私たち自身がいつも「明るい笑顔」でいなければなりません。患者さんを明るい笑顔でお迎えし、患者さんの不安を和らげる笑顔、患者さんに「ここなら安心だ!」と思っていただける笑顔で一杯にしてあげたいと考えています。

2.何より元気
多くの患者さんは、歯科医院に来るときは元気がありません。何かしらの不安や悩みを抱えているわけですから、当然かもしれません。そのとき、私たちスタッフに元気がなく、疲れた表情でやる気もなく接してしまったら、患者さんを笑顔にすることはできませんし元気も与えられません。それよりも逆に不快な思いをさせてしまいます。

患者さんに元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。患者さんには「こんにちは!」「お大事にどうぞ!」といつも大きな声であいさつをしています。

このような取り組みが、多くの患者さんを笑顔に、元気を与えていると常に考えております。

3.コミュニケーション
多くの歯科医院では、静かに診療をしています。しかし、山口歯科クリニックは違います。患者さんとの明るいコミュニケーションで溢れています。患者さんとの信頼関係は、コミュニケーションの量に比例すると考えています。診療も忙しく真剣に行っていますが、忙しい中でも患者さんとたくさんのコミュニケーションを取っています。

山口歯科クリニックは、患者さんとのアットホームな会話、笑い声で溢れています。  

4.歯に対する意識を高める求人募集
患者さんと直接お話しする「カウンセリングルーム」をご用意しております。 悪くなった患者さんの歯は治さなければなりません。しかし、治療に当院で通う中で、患者さん自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。

普段の生活の中で、患者さんが自分の歯について考える機会はほとんどないでしょう。だからこそ、山口歯科クリニックに通う中で、私たちが患者さんに歯の重要性を伝え、「そうか!歯っていうのは本当に大切なものなんだ!」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者さんにカウンセリングルームでしっかりと説明するカウンセリングシステムを取り入れています。

このようなカウンセリングをとおして、患者さんがその後の歯のメンテナンスに通っていただき、当院との信頼関係を築き、自分で自分の歯を守れるようにサポートしていきたいと考えています。

5.患者さんの歯を守る
患者さんに末永くご自身の歯で美味しい物を食べ、日常生活を楽しんでいただくためにも、4か月に一度の定期検診にしっかりと通っていただいています。歯科衛生士は患者さんの口腔内をケアし、患者さんが後日セルフケアできるようにプロの仕事をしていただきます。

多くの患者さんが、痛くもないのに笑顔で来院して、笑顔で帰っていかれます。

また、まだ歯が悪くない子どもの歯を守り、一生健康な歯で過ごしていただけるように、子ども向けのむし歯予防プログラムを用意しています。山口歯科クリニックには保育士が常駐していて、「歯医者が恐い」という子どもではなく「歯医者好き」の子どもが来院し、泣くのではなく笑顔で帰っていきます。

このように、小さなうちから歯に対する正しい知識と価値観、また習慣を身につけてもらっています。

6.医院を常に良くする
山口歯科クリニックは1つのチームです。そのチームリーダーである院長は、どうしても診療や治療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。そのため、クリニックの細かいところまでは目が行き届きません。「だったら、適当にサボっちゃえ~」ではなく「ここはこうしたらもっと良いのではないか?」「ここはこうすれば患者さんが気持ちいいのではないか?」と一人ひとりが考え、メンバー一人ひとりが「私は関係ない」「ほかの人がやれば...」ではなく「私のクリニックなんだ!」という強い使命感と誇りを持った気持ちで働いてくれています。

とは言っても、常に何かしらの問題は起きるものです。それを山口院長1人が考えて「あれは、こうしなさい!」「これは、こうしなさい!」と指示ばかりされている...。そんな仕事を、あなたはやりたいですか?やりたくないですよね!どうせ同じ仕事をやるんだったら、自分で考えて、自分で行動する方が楽しいと思いませんか?

山口歯科クリニックでは、メンバー全員にこのような仕事をしてもらっています。ここにとてもやりがいを感じている、そんな職場です。

7.ワクワク楽しい歯科医院を作る求人募集
メンバーが楽しく働いてくれているのは、山口歯科クリニックが「ワクワク楽しい歯科医院」を目指しているからかもしれません。

ほとんどの患者さんは「歯科医院というのは痛くて、怖くて、行きたくないところ」だと思っています。しかし、山口歯科クリニックでは「歯科医院は楽しいところ」と思ってもらえるような取り組みをしています。

そのほんの一部をご紹介すると...

1:院内掲示板の発行
メンバー全員が協力して1か月に一度、記事を作って院内掲示板を発行しています。患者さんからの評判も上々です!

2:各種イベント
山口歯科クリニックでは、七夕・ハロウィン・クリスマスなどのイベントを定期的に開催しています。このようなイベントを開いていくことで、患者さんとの更なるコミュニケーションを図っています。

また、定期的に院内でアロマオイルを炊いています。この香りも、メンバー全員でセレクトしています。その季節や気分など、患者さんにも「病院の特有なニオイ」がなくてとても気持ちがいいと評価をいただいています。

求人募集山口歯科クリニックのメンバーは、すべてに一生懸命取り組んでいるからこそ、決して楽ではない仕事にもやりがいを感じて頑張ってくれているんだと思います。どこでも、長く仕事をしていれば、時には嫌なこともあり、辛いこともあると思います。でも、それをみんなでカバーしあって、励まし合いながら、自分たちの目標を達成するために頑張っています。

また、山口歯科クリニックが特に大切にしているのは、メンバーとして勤めていただいた方には、長く勤めてほしいということです。できれば、結婚しても出産しても仕事を続けてほしいですし、いつでも復帰できるようになっています。ですから、多くの方ができるだけ長く勤めていただける職場環境の歯科医院を作っていきたいと考えております。

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